Présenter une offre que vos clients comprennent
Vous avez du stock, mais vos messages reçoivent surtout des « c’est combien ? » sans suite ? Apprenez à présenter un produit, expliquer les conditions et répondre aux hésitations avant le paiement.
Pour qui ?
- Commerçants, prestataires et petites équipes qui présentent leurs offres en boutique, dans les messages ou sur les réseaux sociaux.
Les prérequis
- Apporter une offre réelle, ses prix et conditions à jour, ainsi que des questions reçues de prospects, anonymisées.
Ce que vous apprendrez à faire
- Identifier les informations qui manquent à un acheteur à distance
- Rédiger une fiche claire pour un produit ou une prestation
- Préparer des réponses aux questions sur le paiement, la disponibilité et la livraison
Le programme
1. Comprendre les hésitations
Repérer les questions et obstacles dans un exemple de parcours client.
2. Présenter la valeur
Construire une fiche : usage, caractéristiques utiles, prix, conditions et prochaine étape.
3. Rassurer sans surpromettre
Préparer des réponses factuelles et des preuves autorisées.
4. Mettre en pratique
Rédiger sa fiche et un message de réponse, puis les améliorer avec une grille de relecture.
L’organisation
- Modalités
- Atelier pratique à distance, avec exercices sur votre activité. Un format sur place peut être étudié selon le lieu, le groupe et les moyens nécessaires.
- Langue
- Français
- Durée et rythme
- Format de référence : 2 séances de 2 heures, avec un exercice entre les séances. Calendrier convenu lors du cadrage.
- Lieu / distance
- À distance ; présentiel à organiser et chiffrer avant confirmation.
- Évaluation
- Exercice de départ, réalisation d’un support pendant le parcours et relecture à partir d’une grille liée aux objectifs. La participation seule ne constitue pas une certification.
- Conditions
- Formation organisée sur demande, sur devis selon le format, le groupe et les adaptations nécessaires. Avant tout engagement, une proposition écrite précise les dates, la durée, les modalités, les frais éventuels et les conditions de paiement et d’annulation. La demande d’information ne confirme ni inscription ni place. Aucune certification n’est annoncée.
Les sessions
Aucune session ouverte n’est annoncée pour le moment. Demandez des informations pour préparer votre participation.
Vos questions
Une date est-elle déjà fixée ?
Non. Transmettez votre besoin et vos disponibilités pour étudier une organisation adaptée.
Travaillez-vous à notre place ?
La formation vous aide à construire vos propres supports. L’exécution complète, le déploiement d’outils, les licences et le suivi après formation sont des prestations séparées.
Peut-on venir en équipe ?
Oui, indiquez les fonctions et le nombre de participants souhaités. Le format et le devis seront ajustés avant accord.
Les services associés
Une question avant de participer ?
Votre activité, les difficultés rencontrées et les moyens disponibles : partons de ces éléments pour choisir la prochaine étape.